Como aumentar o faturamento sem gastar mais com anúncio?

Kaiox · Diretor, iAvançada ·

Quando o faturamento trava, a primeira ideia é investir mais em divulgação. É a ideia mais cara, e muitas vezes a menos necessária.

Onde está a receita que você já pagou para ter

A resposta curta: no lead que já chamou e não virou cliente. Cada contato que chega ao seu WhatsApp já custou dinheiro, tempo ou os dois. Se parte dele se perde na conversa, aumentar o volume só aumenta a quantidade de gente que se perde.

A conta é simples e você faz com papel e caneta:

  1. Quantos contatos novos chegaram no último mês?
  2. Quantos viraram horário marcado ou venda?
  3. Divida o segundo número pelo primeiro. Essa é a sua taxa de conversão do atendimento.

Se a taxa é 20%, para cada 100 pessoas que chamam, 80 saem sem comprar. Melhorar um pouco essa taxa rende mais que dobrar o anúncio, e custa menos.

Por que o WhatsApp é onde a venda acontece

Na pesquisa TIC Empresas 2024, do Cetic.br, entre as empresas brasileiras que venderam pela internet nos 12 meses anteriores, 81% usaram mensagens de WhatsApp, Skype ou chat do Facebook como canal de venda. Para muitos negócios, portanto, a conversa no WhatsApp é a etapa em que o lead vira ou não vira cliente.

Exemplo ilustrativo, não é um caso real: uma loja genérica recebe 200 contatos no mês e fecha 30 vendas, taxa de 15%. Ao revisar as conversas, percebe que boa parte dos “vou pensar” nunca teve retorno. Se ela recuperar uma parte desses contatos, as vendas sobem sem nenhum real a mais em anúncio.

Os quatro pontos que mais vazam

Por onde começar

Escolha um só: o que você mais reconhece na sua rotina. Meça a taxa antes, mude uma coisa, meça de novo depois de duas semanas. Sem medir antes, você nunca saberá se funcionou.

Onde o Runner entra

Runner: atende, qualifica e agenda no WhatsApp. Ele cobre os pontos acima que dependem de estar disponível a qualquer hora: responde na hora, qualifica e oferece horário da agenda. A decisão que exige julgamento continua com uma pessoa. Detalhes em iavancada.com.br/runner.

Perguntas rápidas

Anúncio é um mau investimento? Não. Mas ele só rende o que o atendimento consegue converter. Primeiro conserte o vazamento, depois aumente a vazão.

Quanto tempo leva para ver diferença? Depende do volume de contatos. Com poucas conversas por semana, meça por um mês antes de concluir.

Fontes