Runner da iAvançada: o que faz, o que não faz e quanto custa?

Kaiox · Diretor, iAvançada ·

Runner: atende, qualifica e agenda no WhatsApp. Este texto explica o que ele faz, o que ainda não existe e quanto custa a partir de qual bloco.

O que é o Runner?

O Runner é o agente de IA da iAvançada que conversa com quem chama a sua empresa no WhatsApp e leva essa pessoa até um agendamento. Ele fala no tom da empresa. Ele entende o que a pessoa precisa e qualifica o lead sem formulário.

Ele é honesto sobre ser IA. Não finge ser uma pessoa humana.

Cada empresa tem o seu próprio Runner. A tecnologia é a mesma, mas container, configuração e banco de dados são próprios por empresa. Os dados de uma empresa não se misturam com os de outra.

O que o Runner faz na prática?

Na prática, ele cuida da conversa inicial e entrega um compromisso na agenda. O fluxo tem quatro passos.

  1. A pessoa chama a empresa no WhatsApp.
  2. O Runner responde, entende a necessidade e faz as perguntas de qualificação.
  3. Se o lead faz sentido, ele cria o agendamento na Google Agenda.
  4. O agendamento só conta se estiver confirmado no calendário.

Esse último ponto importa. Conversa bonita sem horário confirmado não vira agendamento.

Quando a situação pede uma pessoa, o Runner passa a conversa para ela. Se alguém pede para parar, a regra é respeitar o pedido. A decisão sensível (por exemplo, clínica) não é feita pela IA; esses casos vão para uma pessoa.

O que o Runner não faz?

Algumas coisas ainda não existem, e não vamos prometer data para nenhuma delas.

Também não prometemos ROI, taxa de conversão ou número de agendamentos. Esses números dependem do seu negócio, da sua oferta e de quem fecha a venda. Dizer o contrário seria chute.

Como o Runner lida com a janela de 24 horas do WhatsApp?

Ele conversa dentro da janela de atendimento e respeita as regras da plataforma. Segundo a documentação da Meta, quando o usuário envia uma mensagem, começa um cronômetro de 24 horas chamado janela de atendimento ao cliente. Com a janela aberta, a empresa pode enviar mensagens que não são template.

Com a janela fechada, a empresa só pode iniciar contato com mensagem template. A Meta também informa que cobra por mensagem entregue.

Por isso, mensagens fora da janela exigem template aprovado e consentimento. Não prometemos disparo ativo para novos leads. A conexão com o WhatsApp é homologada na implantação.

Quanto custa o Runner?

O Runner custa a partir de R$ 2.323,14 por mês para 200 leads novos abordados por mês. A cobrança é por bloco mensal de leads novos abordados.

Quem chama a empresa primeiro é ilimitado e não conta no bloco. Como referência, existem blocos maiores:

Bloco mensal A partir de
200 leads novos abordados R$ 2.323,14
500 leads novos abordados a partir de R$ 3.400,00
1.000 leads novos abordados a partir de R$ 4.900,00

Condição final, desconto e escopo só em proposta. A proposta detalha o que está incluso e o que é cobrado à parte. Pergunte isso a qualquer fornecedor, não só a nós. Veja mais em o que perguntar ao fornecedor de IA de atendimento.

Como começa?

Começa com uma matrícula de cerca de 30 minutos. Nela, você conta sobre o negócio, os produtos, o tom de voz, as etapas do atendimento, as perguntas frequentes e a agenda.

Com isso, o Runner da sua empresa é configurado. Não citamos prazo de implantação.

Se você ainda compara opções, use os 8 critérios para escolher um agente de IA de atendimento.

Exemplo ilustrativo, não é um caso real

Imagine uma empresa de serviços que recebe pedidos de orçamento no WhatsApp fora do horário comercial. Hoje, quem chama à noite espera até o dia seguinte.

Com o Runner, a pessoa recebe resposta sem esperar o horário comercial. Ele pergunta o que ela precisa, confirma se o pedido cabe na oferta da empresa e oferece horários livres da agenda. Quando a pessoa escolhe, o horário fica confirmado no calendário.

Se ela pede algo sobre pagamento ou contrato, a conversa vai para um humano da equipe. Este exemplo não traz resultado, porque ele é só uma ilustração do fluxo.

Perguntas frequentes

O Runner finge ser uma pessoa? Não. Ele é honesto sobre ser IA.

O Runner substitui a minha equipe? Não. Ele passa a conversa para uma pessoa quando necessário, e decisão sensível, como a clínica, não é feita pela IA.

Lead que me chama primeiro consome o bloco? Não. Lead que chama a empresa primeiro é ilimitado e não conta no bloco mensal.

O Runner dispara mensagens para novos contatos? Não prometemos isso hoje. Fora da janela de 24 horas, é preciso template aprovado e consentimento.

Os dados da minha empresa ficam misturados com os de outras? Não. Cada empresa tem container, configuração e banco de dados próprios.

Quer ver quanto o seu WhatsApp perde?

Calcule quanto o seu WhatsApp perde no Raio-X da página iavancada.com.br/runner, uma estimativa por benchmarks do setor. Para falar com a gente, use o mesmo link.

Fontes